Veelgestelde vragen

Faturi bespaart je tijd, en tijd is geld. In plaats van 10-15 minuten kwijt te zijn aan het opmaken en versturen van een factuur, stuur je één WhatsApp-bericht en ben je in enkele seconden klaar. Bij gemiddeld 15 facturen per maand bespaar je al snel enkele uren, ruim meer waard dan het abonnement kost.

Je start met een proefperiode tegen een sterk verlaagd tarief (vanaf € 1 de eerste maand, afhankelijk van je pakket) en kunt op elk moment maandelijks opzeggen, zonder opzegtermijn of voorwaarden.

Nee. Faturi is maandelijks opzegbaar, geen jaarcontract, geen opzegtermijn.

Starter is voor ZZP'ers met een beperkt aantal facturen per maand. Professional geeft je meer ruimte en extra functies zoals automatische herinneringen. Business is voor bedrijven met personeel, inclusief teamleden, projecten en urenregistratie via WhatsApp.

Ga naar Instellingen en vul bij 'Eigen factuurnummer prefix' bijvoorbeeld 'KOZ' of je eigen bedrijfsafkorting in. Je facturen krijgen dan automatisch een nummer zoals KOZ-2026-0001 in plaats van het standaard formaat. Dit is optioneel.

Geen probleem. Als Faturi een nieuwe klant herkent in je bericht, vraagt het systeem automatisch wat er nog ontbreekt: eerst het e-mailadres, daarna het adres. Je antwoordt gewoon in WhatsApp en Faturi onthoudt alles voor de volgende keer. Wil je later iets aanpassen? Stuur dan: 'Wijzig email [naam] naar nieuw@email.nl' of 'Wijzig adres [naam] naar Straatnaam 12, 1234AB Plaatsnaam'

Faturi herkent dit automatisch. Als je een factuur aanmaakt voor een naam die bij meerdere klanten voorkomt, vraagt het systeem welke klant je bedoelt voordat de factuur verstuurd wordt, zo gaat er nooit een factuur naar de verkeerde persoon.

Ja. Standaard telt het bedrag in je bericht als inclusief btw. Typ je er "excl. btw" bij, bijvoorbeeld "Jan Bakker, dakgoot schoongemaakt, 150 excl. btw", dan rekent Faturi de btw er automatisch bij. Werk je liever altijd exclusief? Zet dat in Instellingen, dan kun je "incl. btw" typen voor de uitzonderingen. In de bevestiging in WhatsApp zie je altijd het bedrag excl. btw, de btw en het totaal incl. btw, zodat je direct kunt controleren of het klopt.

Een verstuurde factuur kan niet gewijzigd worden (dit is wettelijk zo bepaald), maar je kunt hem intrekken en een nieuwe aanmaken. Ga naar je facturenoverzicht en klik op 'Intrekken' bij de betreffende factuur.

Elk teamlid krijgt een eigen WhatsApp-koppeling. Zij appen simpelweg hun uren door, bijvoorbeeld '8 uur gewerkt bij project Glasvezel Noord'. Als eigenaar kun je vanuit je dashboard per project een productie-overzicht of factuur genereren op basis van deze uren.

Een productie-overzicht toont geleverde uren per project zonder bedrag, bedoeld als verantwoording naar een opdrachtgever. Een factuur bevat wél een bedrag en is bedoeld om betaald te krijgen. Je kunt beide los of samen genereren vanuit hetzelfde project.

Al je gegevens worden opgeslagen op Europese servers, in lijn met de AVG. We delen geen gegevens met derden voor marketingdoeleinden.

Je persoonsgegevens worden binnen 30 dagen verwijderd. Facturen zelf blijven, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar, nog bewaard tot deze termijn verstreken is. Dit is een wettelijke verplichting, niet iets wat Faturi zelf bepaalt.

Ja. Elk WhatsApp-nummer wordt geverifieerd voordat het gekoppeld wordt aan een account, zodat niemand anders namens jou facturen kan versturen.

Dit voorkomt misbruik van onze proefperiode. We controleren het nummer bij de KVK om typefouten te voorkomen, en slaan een versleutelde versie op die niet herleidbaar is tot jouw persoonsgegevens, puur om te herkennen of hetzelfde bedrijf al eerder een proefperiode heeft gehad.

Ja. Elke factuur bevat automatisch alle wettelijk verplichte gegevens: factuurnummer, datum, jouw KVK- en BTW-nummer, volledige adresgegevens van beide partijen, en een correcte BTW-berekening.

Ja, je kunt kiezen uit drie sjablonen en voor twee daarvan je eigen huisstijlkleur instellen. Je ziet een live voorbeeld terwijl je kiest, zowel bij het opzetten van je account als later in je instellingen.

Betaallinks zijn beschikbaar vanaf het Professional-pakket. Je moet eenmalig je eigen Mollie-account koppelen via Instellingen, sectie Betalingen, waarna Mollie je bedrijfsgegevens verifieert (dit doet Mollie zelf, niet Faturi) en je een betaalmethode zoals iDEAL activeert in je Mollie-dashboard. Zonder deze koppeling worden facturen nog steeds verstuurd, maar zonder online betaalknop, je klant kan dan alleen handmatig overmaken via het vermelde IBAN. Bekijk de volledige stap-voor-stap uitleg op de pagina 'Betaallinks activeren' in je account.

Stuur een WhatsApp-bericht naar het Faturi-nummer (bovenaan je dashboard): "Factuur voor [naam klant], [omschrijving], €[bedrag]". Faturi maakt de pdf, mailt hem naar je klant en stuurt jou een bevestiging. Is het een nieuwe klant, dan vraagt Faturi in een bericht om het e-mailadres en het adres. Stap voor stap met voorbeelden staat in de handleiding (/handleiding).

Stuur "intrek" voor je laatste factuur, of "intrek 2026-014" voor een bepaalde factuur. Faturi vraagt eerst om bevestiging: antwoord "ja" om door te gaan. Was de factuur al gemaild, dan krijgt je klant automatisch een creditfactuur en werkt de betaallink niet meer. Een al betaalde factuur kan niet via Faturi worden ingetrokken, omdat daar een terugbetaling bij hoort. In het dashboard kan intrekken ook, op de factuurpagina.

Trek je een factuur in die je klant al heeft gekregen, dan maakt Faturi automatisch een creditfactuur: een tegendocument met een eigen nummer (beginnend met C-) en het bedrag met een min ervoor. Zo klopt je administratie en je boekhouder ziet precies wat er is gebeurd. Een concept dat nog nooit is verstuurd wordt zonder creditfactuur ingetrokken.

Trek de factuur in (stuur "intrek") en maak daarna een nieuwe factuur met het juiste bedrag. Je klant krijgt dan eerst een creditfactuur en daarna de nieuwe factuur. Is de factuur al betaald? Dan regel je de terugbetaling of verrekening zelf met je klant.

Typ er "excl. btw" bij, bijvoorbeeld "Jan Bakker, dakgoot, 150 excl. btw". Faturi rekent de btw erbij en toont in de bevestiging het bedrag excl., de btw en het totaal incl. btw. Typ je niets, dan telt het bedrag als inclusief btw, tenzij je in Instellingen hebt gekozen voor "standaard exclusief".

Ja. Vink in Instellingen (of tijdens het inrichten van je account) aan dat je de KOR toepast. Je BTW-nummer is dan niet verplicht, Faturi rekent altijd 0% btw en zet op je facturen en offertes dat btw niet van toepassing is. Het bedrag dat je in je bericht noemt is dan het bedrag dat je klant betaalt. Twijfel je of de KOR voor jou geldt? Vraag het je boekhouder of de Belastingdienst.

Stuur "Wijzig email Jan Bakker naar nieuw@voorbeeld.nl" of "Wijzig adres Jan Bakker naar Dorpsstraat 12, 7591AB Denekamp". Of pas het aan in je dashboard onder Contacten. Het geldt voor volgende facturen.

Stuur "open facturen" voor een overzicht met totaal, of "status Jan Bakker" voor de facturen van een klant. In het dashboard staat de volledige lijst met filters op status en periode.

Stuur "hulp" naar het Faturi-nummer en je krijgt in een bericht alle commando's: factuur maken, open facturen, status van een klant, intrekken, e-mail of adres wijzigen, een concept versturen en de maandelijkse samenvatting uitzetten.

Ga naar Instellingen, sectie Betalingen (Mollie), en koppel je eigen Mollie-account. Verifieer je bedrijf bij Mollie met je eigen bedrijfsgegevens. Daarna krijgt elke nieuwe factuur een betaallink. Online betalen hoort bij het Professional- en Business-pakket.

Mollie rekent per betaling transactiekosten aan jou, de ontvanger, omdat de betaling op jouw eigen Mollie-account binnenkomt. Faturi rekent daar zelf niets extra voor (tenzij we dat uitdrukkelijk vermelden). De actuele tarieven staan op mollie.com/nl/pricing. Je klant betaalt gewoon het bedrag van de factuur.

Met het Business-pakket voeg je onder Teamleden een medewerker toe met naam en WhatsApp-nummer. Maak een project aan bij een opdrachtgever. Je teamlid appt dan bijvoorbeeld "8 uur Glasvezel Enschede" naar het Faturi-nummer. Per project en periode maak je daarna een productie-overzicht en/of een factuur uit de uren.

Ga naar Instellingen, sectie Boekhouders, en vul het e-mailadres van je boekhouder in. Hij krijgt leestoegang tot je facturen en kan ze exporteren (csv of zip met pdf's), zonder je inloggegevens. Intrekken kan altijd op dezelfde plek.

Je krijgt een mail bij 80% en bij het bereiken van de limiet. Je kunt extra facturen bijkopen (ze schuiven mee naar volgende maanden en worden pas gebruikt als je limiet op is) of upgraden naar een hoger pakket.

Ja. Stuur "Offerte voor Jan Bakker, dakgoot vervangen, 850 euro" via WhatsApp, of maak een offerte onder Offertes in het dashboard. Je klant krijgt een mail met de pdf en een knop om akkoord te geven; jij ziet dat terug in je dagelijkse overzichtsmail. Met "factuur van offerte O-2026-001" of de knop Omzetten naar factuur maak je er een gewone factuur van. Een offerte telt niet mee in je maandelijkse factuurlimiet.

Onder "Pakket beheren" kies je een ander pakket; de wissel gaat in bij je volgende betaling. Opzeggen kan op elk moment, je toegang loopt door tot het einde van de betaalde periode.

Stuur "kopieer" en Faturi maakt direct een nieuwe factuur met dezelfde klant, omschrijving en bedrag als je laatste factuur. Een andere factuur kies je met "kopieer Jan Bakker" of "kopieer 2026-014". Klopt de kopie niet, stuur dan "intrek".

Ja. Stuur "herhaal maandelijks" voor je laatste factuur (of "herhaal maandelijks Jan Bakker", eventueel met "als concept" erachter als je hem zelf wilt controleren), of klik in het dashboard bij een factuur op Herhalen. Faturi maakt dan elke maand op dezelfde dag een nieuwe factuur. Je krijgt geen WhatsApp-bericht per factuur, wel een overzicht in je dagelijkse mail. Elke herhaalfactuur telt mee in je maandelijkse factuurlimiet. Stoppen of pauzeren kan altijd onder Facturen, Herhaalfacturen, of met "stop herhaling Jan Bakker".

Ga naar Instellingen en kies bij Tweestapsverificatie voor Instellen (of ga naar /beveiliging). Scan de QR-code met een authenticator-app (bijvoorbeeld Google Authenticator of 1Password), of voer de sleutel die eronder staat zelf in. De QR-code wordt op onze eigen server getekend en gaat nergens heen. Bevestig met de 6 cijfers uit de app en bewaar de herstelcodes die je krijgt. Bij het inloggen vul je daarna na je wachtwoord ook de code uit je app in. Ben je je telefoon kwijt, dan kun je inloggen met een herstelcode (elke code werkt een keer). Zijn die ook weg, mail dan naar hallo@faturi.nl.

Elk bericht dat Faturi via WhatsApp verstuurt kost geld, ook een antwoord op jouw bericht, want Meta rekent per bericht. Daarom zit er per pakket een aantal berichten per maand in (zie de prijzenpagina) en geldt er een dagelijkse grens per nummer, tegen bots en spam. Kom je aan 80% van je inbegrepen berichten, dan krijg je een mail. Gebruik je er meer, dan rekenen we de extra berichten aan het begin van de volgende maand door, via je automatische incasso en alleen vanaf een klein minimumbedrag. Je facturen blijven altijd gewoon werken. Je kunt berichten besparen door gegevens in een bericht te sturen, en meldingen als "betaald" en herinneringen komen standaard gebundeld per mail.